„Lieber doch nicht“ – Widerruf und Storno auf Daniels kleiner Farm

Es ist ganz natürlich, dass einem manchmal etwas dazwischen kommt und man einen auf lange Sicht gebuchten Termin für eine Alpaka-Trekking-Tour bei uns kurzfristig absagen muss. Je nachdem, wann uns deine Absage erreicht, gestalten sich die Stornoregelungen wie folgt:

  • Bis 48 Stunden vor dem Beginn der Veranstaltung kannst du deine Buchung ohne große Folgen absagen. Eine Angabe von Gründen ist dabei nicht notwendig. Es ist also egal, ob du schlechtes Wetter fürchtest oder dir beim Line-Dance dein Bein gebrochen hast: Bis auf 7,50 € Stornogebühr kommen keine weiteren Kosten auf dich zu. Du erhältst von uns vollständige Erstattung deines gezahlten Geldes in Form eines Gutschein-Codes für die Buchung eines späteren Termins oder für die Einlösung in unserem Online-Shop.
  • Innerhalb von 48 Stunden vor dem Beginn der Veranstaltung kannst du selbstverständlich auch stornieren. Da uns aber dann keine Zeit mehr bleibt, um die freigewordenen Plätze neu zu vergeben, entsteht uns ein wirtschaftlicher Schaden, den wir so ohne Weiteres nicht auffangen können. Daher halten wir es für fair, wenn in diesem Fall das Prinzip „Halbe-Halbe“ gilt und wir somit die Umstände gemeinsam tragen. Auch hier fällt im Übrigen eine Stornogebühr von 7,50€ an. Zur Verdeutlichung ein Rechenbeispiel: 2 Plätze, die storniert werden sollen, kosten zusammen 90€. Bei Stornierung verfällt ein Ticket, das andere wird unter Abzug der Stornogebühr vollständig erstattet in Form eines Gutschein-Codes für die Buchung eines späteren Termins oder für die Einlösung in unserem Online-Shop. Der Gegenwert des Warenkorb-Gutscheins beläuft sich somit auf 37,50 € (45 € abzüglich 7,50 €).

Nein, eine Bar-Auszahlung von Gutscheinen ist grundsätzlich ausgeschlossen. Allerdings kannst du, da unser Gutschein ein Warenkorb-Rabatt ist, ihn nicht nur für Alpaka-Trekking-Touren einlösen sondern auch für jedes andere Produkt und jede andere Veranstaltung bei Daniels kleiner Farm auch. Außerdem erweitern wir ständig unser Angebot um neue Wege zu finden, unseren Alpakas nahe sein zu können und ihre beruhigende Ruhe hautnah zu erleben. Daher sind auch unsere anderen Aktivitäten- wie Camping auf der Alpaka-Weide, das Alpaka-Date für Zwei oder ein Sondertermin als geschlossene Gruppe das ganze Jahr über möglich. Selbstverständlich kannst du deinen Alpaka-Trekking-Gutschein auch für eine dieser Veranstaltungen anrechnen lassen. vor dem Beginn der Veranstaltung kannst du selbstverständlich auch stornieren. Da uns aber dann keine Zeit mehr bleibt, um die freigewordenen Plätze neu zu vergeben, entsteht uns ein wirtschaftlicher Schaden, den wir so ohne Weiteres nicht auffangen können. Daher halten wir es für fair, wenn in diesem Fall das Prinzip „Halbe-Halbe“ gilt und wir somit die Umstände gemeinsam tragen. Auch hier fällt im Übrigen eine Stornogebühr von 7,50€ an. Zur Verdeutlichung ein Rechenbeispiel: 2 Plätze, die storniert werden sollen, kosten zusammen 90€. Bei Stornierung verfällt ein Ticket, das andere wird unter Abzug der Stornogebühr vollständig erstattet in Form eines Gutschein-Codes für die Buchung eines späteren Termins oder für die Einlösung in unserem Online-Shop. Der Gegenwert des Warenkorb-Gutscheins beläuft sich somit auf 37,50 € (45 € abzüglich 7,50 €).

Termine, die gebucht aber weder rechtzeitig abgesagt noch angetreten werden, können leider in keiner Form rückerstattet werden. In diesem Fall verfällt jeder Geld-Betrag oder jedes Anrecht auf Ersatz oder Erstattung.

Ja, leider muss ich meine Reservierung stornieren.

Wenn du deine Reservierung stornieren möchtest, teil uns bitte im Folgenden ein paar Eckdaten mit, damit wir deine Stornierung zuordnen können. Die Daten werden verschlüsselt an uns gesendet und erhalten einen Zeitstempel, dieser ist entscheidend dafür, ob es sich um eine Stornierung innerhalb oder außerhalb der 48 Stunden vor Beginn handelt. Nach Erhalt bearbeiten wir deine Stornierung innerhalb des nächsten Werktages und lassen dir eine entsprechende Gutschrift in Form eines neuen Gutschein-Codes zukommen. Diesen senden wir an die in der Stornierung hinterlegten Emailadresse (nicht etwa an die, die bei der Reservierung hinterlegt wurde.)

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